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Beschreibung
Gültigkeit 1 Jahr, Folgeprüfung jährlich. Fortlaufende Prüfungen der
bestimmungsgemäßen Verwendung des Siegels. Finanzielle, technische und
organisatorische Überprüfung durch IT-Personal von TS und
Wirtschaftsprüfer (Atradius Kreditversicherung). Bonitätsprüfung, u. a.
Sichtung der Bilanzen. Mitarbeiter von Trusted Shops, durch die
Impact-Unternehmensberatung geschult. Zertifizierung durch schriftliche
Prüfung und online, bei größeren Händlern Besuche vor Ort. Testkäufe.
Kontrollen bei Beschwerden. Sanktionen: gestaffeltes System bei
Beschwerden und Nichteinhaltung von Bestimmungen oder Meldepflichten.
Fristsetzung zur Abstellung von Mängeln max. 10 Tage, dann
Vertragsstrafen bis zu 15.000,- Euro oder Entzug des Siegels. Meldung
an Verbraucherschutzorganisationen, Veröffentlichung.
Text: Roland Appel, Roa.Consult. Die Informationen beruhen auf Angaben
der Anbieter.
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