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Internet-Gütesiegel
Pressearchiv
Unser Pressearchiv. |
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Internet-Gütesiegel verbessern einheitlichen Qualitätsstandard
Führende Anbieter greifen Künast-Vorschlag auf
Berlin, 1. September 2005 - Nachdem sich Bundesministerin Künast im August der Forderung der Initiative D21 e.V. zur Schaffung einheitlicher und objektiv vergleichbarer Kriterien für Internet-Gütesiegel angeschlossen hatte, wollen die führenden Gütesiegelanbieter ihren einheitlichen Qualitätsstandard weiter verbessern. Eine Umfrage von TNS Infratest im Auftrag der Initiative D21 e.V. hatte ergeben, dass für 76 % der Verbraucher im Internet Gütesiegel wichtig oder sehr wichtig sind, und dass 98% der Verbraucher die unabhängige Kontrolle der Gütesiegelanbieter durch eine neutrale Stelle befürworten. Die Zahl der neutral überwachten Internet-Gütesiegel hatte sich in den letzten Jahren stark verringert.
Die Anbieter Trusted Shops, S@fer Shopping, Eurohandelsinstitut „Geprüfter Online-Shop“ (EHI) und internet privacy standards (ips) haben sich nun verständigt, die seit fünf Jahren geltenden D21 Qualitätskriterien für Gütesiegelanbieter weiter zu vereinheitlichen und schrittweise anzuheben. Zudem soll noch deutlicher gemacht werden, was die einzelnen Siegel über den gemeinsamen Qualitätsstandard hinaus bieten. So legen einige Anbieter bei ihren Siegeln großen Wert auf die Überprüfung der Datensicherheit vor Ort, andere kontrollieren, ob Internet-Händler Liefertermine oder Umtauschrechte einhalten und sichern diese Kunderechte durch finanzielle Garantien ab. Für ein einheitliches Siegel sei die Zeit aber noch nicht reif.
Die Bedeutung einer neutralen Überwachung nimmt zu. „Es ist einfach, einen Kriterienkatalog aufzustellen und ein Logo im Internet zu präsentieren. Der Mehrwert eines Gütesiegels gegenüber den Verbraucherschutzgesetzen besteht weniger in geschriebenen Kriterien als in der Qualität der Prüfung und Unterstützung der Verbraucher in Problemfällen.“, so D21-Experte Roland Appel. Die empfohlenen Gütesiegelanbieter werden durch ein „Monitoring Board“ neutral überwacht, dem neben D21-Experten auch Vertreter des Bundesdatenschutzbeauftragten (BfD) und des Verbraucherzentrale Bundesverbandes e.V. (vzbv) angehören. Hierdurch werde die Spreu vom Weizen getrennt und den Verbrauchern eine verlässliche Orientierungshilfe gegeben. |
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 E-Commerce-Magazin: Mehr Seriosität beim Online-Shopping – Ruf nach Gütesiegeln |
| eMarket - Verbraucherministerium plädiert für E-Commerce-Zertifikat |
| Handelsblatt.com - Künast will Siegel für Sicherheit im Online-Handel |
| heise online - Künast schlägt Siegel für Sicherheit im Internethandel vor |
| NETZZEITUNG.DE - Künast will Gütesiegel für Datensicherheit |
| tagesschau.de - Künast setzt sich für digitales Güte-Siegel ein |
| DER TAGESSPIEGEL online - Ein Gütesiegel für das Internet |
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Verbraucherpolitik: Strategien für wirtschaftlichen Erfolg
Internationales Symposium
Berlin, 8. Juni 2005 - Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft – verbunden mit der Liberalisierung und Globalisierung von Märkten – stellen Politik, Wirtschaft sowie Verbraucherinnen und Verbraucher vor neue Herausforderungen. Eine moderne Verbraucherpolitik, die sich nicht auf den klassischen Verbraucherschutz beschränkt, sondern die aktive Gestaltungsfunktion der Nachfrageseite stärkt, bietet eine Vielzahl von Chancen, diesen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen und den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen und Volkswirtschaften zu steigern.
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Dr. Joachim Rieß, Vorsitzender des D21 Gütesiegel Monitoring Boards, im Gespräch mit David Saunders, DTI, und Renate Künast, Bundesministerin für Verbraucherschutz, Ernährung und Landwirtschaft (v.l.n.r.) |
Aktive und informierte Verbraucherinnen und Verbraucher, die ihre Rechte kennen und wahrnehmen und in ihren Schutz vertrauen, sind dabei eine wichtige Voraussetzung für funktionierende Märkte. Durch ihre fundierten Auswahlentscheidungen sichern sie langfristig Erfolge leistungsfähiger Angebote und Anbieter im Wettbewerb, geben Anstöße für Innovationen und bestimmen die Entwicklung neuer Märkte. Wenn Anbieter und Nachfrager auf gleicher Augenhöhe agieren, funktionieren Märkte besonders effektiv. Dort, wo Qualität für die Verbraucherinnen und Verbraucher erkennbar ist, entsteht ein Qualitätswettbewerb um die besten Produkte und Dienstleistungen. |
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Sicherheitsregeln für den Onlinekauf Handelsblatt. Düsseldorf, 29.11.2004 - Kundenservice und Garantien lassen sich im Vorfeld nur schwer überprüfen, wenn der Händler nicht mit einem anerkannten Gütesiegel zertifiziert ist. Gütesiegel können die Auswahl des Lieferanten erleichtern, weil zertifizierte Händler überprüft wurden und es in der Regel einen neutralen Ansprechpartner gibt. Eine Aufstellung anerkannter Gütesiegel steht Internet auf den Seiten der Initiative D21...
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 Berninger: Verbraucherschutz im Internet besondere Aufmerksamkeit widmen
BMVEL Pressemitteilung Nr. 247 vom 27. September 2004
"Moderne Verbraucherpolitik ist Motor der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung. Verbraucherschutz und Wirtschaftspolitik sind keine Gegensätze, sondern ergänzen sich." Dies erklärte der Parlamentarische Staatssekretär im Bundesverbraucherministerium, Matthias Berninger, heute anlässlich des Gütesiegelkongresses der Initiative D21. ... "Ein wiedererkennbares Gütesiegel, bei dem sich die Beteiligten auf die Einhaltung hoher Sicherheits- und Informationsstandards selbst verpflichten, ist der richtige Weg zu mehr Verbrauchervertrauen." ... Das Bundesverbraucherministerium beteiligt sich am Dialog zwischen Wirtschaft und Verbraucherschutzverbänden.
BMVEL-Pressestelle
Telefon: 01888-529-3170 bis -3176, -3395 und -3930
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 EU-Studie: Gütezeichen und Garantie für mehr Verbrauchervertrauen
Eurobarometer-Umfrage
Brüssel, den 15. März 2004 - Auf einer vom Ratsvorsitz geleiteten Konferenz zum Thema „Vertrauen beim Verbraucher im europäischen Online-Markt schaffen" sagte David Byrne, für Gesundheit und Verbraucherschutz zuständiges Kommissionsmitglied: "Die Schaffung eines florierenden elektronischen Geschäftsverkehrs ist lebenswichtig für die Wettbewerbsfähigkeit der europäischen Wirtschaft. Das können wir nur erreichen, wenn die europäischen Verbraucher bereit sind, online einzukaufen. Es geht um das Vertrauen des Verbrauchers. Die Umfrage zeigt, dass Gütezeichen, eine unabhängige Zertifizierung der Vertrauenswürdigkeit einer Website, die Verbraucherschutzvorschriften entscheidend unterstützen und das Verbrauchervertrauen beim Online-Einkauf fördern können. Ich möchte noch in diesem Jahr ein Strategiepapier zum Verbrauchervertrauen im elektronischen Geschäftsverkehr vorlegen, dass die vor uns liegende Arbeit klar beschreiben soll."
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Einkaufen im Netz - Acht von zehn Internet-Shops verstoßen gegen das Gesetz
Berlin, 18. Dezember 2002 - Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat schwere Mängel beim Einkauf im Internet festgestellt. Nach einer Untersuchung des vzbv verstoßen acht von zehn Internet-Einkaufsportalen gegen das Teledienstegesetz und gegen Bestimmungen des BGB, indem sie den Verbraucher unzureichend informieren. In einigen Fällen fehlen selbst die Preise oder Informationen über Liefer- und Versandkosten. „Das ist ein katastrophales Zeugnis für den Handel“, sagte vzbv-Vorstand Prof. Dr. Edda Müller. „Wer noch nicht einmal das kleine Einmaleins des Internet beherrscht, darf sich nicht wundern, wenn die Verbraucher bei Online-Bestellungen vorsichtig sind.“ |
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